Ventytec Soluciones (Condiciones de venta)

Términos y Condiciones

1. Acerca de estas Condiciones Generales

1. 1.1 Estas
   «Condiciones Generales» forman parte del acuerdo suscrito entre Ventytec Soluciones S.L. y su Cliente, y excluyen la aplicación de cualesquiera otras, a no ser que se hubieran acordado expresamente y por escrito entre Ventytec Soluciones S.L. y el cliente.
2. 1.2 Estas Condiciones Generales, junto con (1) las Ofertas de Servicios, y/o (2) las descripciones del Producto y (3) el Precio fijado para los Productos y Servicios que el cliente se dispone a comprar, constituyen la totalidad del Acuerdo entre Ventytec Soluciones S.L., y el Cliente. Este Acuerdo es vinculante y el cliente debe asegurarse que lo entiende y que acepta su contenido.
3. 1.3 Este Acuerdo es aplicable frente a todos nuestros Clientes, no obstante alguna de sus Cláusulas están específicamente destinadas a los Consumidores y otras a los No Consumidores.
4. 1.4 Este acuerdo está redactado con la finalidad de cumplir con todas las disposiciones de carácter imperativo en materia de derecho de los consumidores, no obstante en caso de duda o indefinición prevalecerán estos Derechos sobre lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

2. Definiciones

• Cliente: Persona física o jurídica que compra o acuerda comprar Productos y/o Servicios de Ventytec Soluciones S.L., incluyendo tanto a Consumidores como a No Consumidores.
• Confirmación del Pedido: Aceptación escrita del presupuesto emitido por Ventytec Soluciones S.L., sobre el Pedido del Cliente.
• Condiciones: Las presentes Condiciones Generales.

3. Presupuestos, pedidos y cambios

1. 3.1 Los
   presupuestos de Ventytec Soluciones S.L. serán válidos solamente si constan por escrito y durante el plazo de treinta (30) días a contar desde la fecha de dicho presupuesto, salvo que se establezca expresamente algo en contrario en dicho documento.
2. 3.2 Todos los pedidos de Productos y/o Servicios se considerarán una oferta del Cliente para la compra de tales Productos y/o Servicios con sujeción a las presentes Condiciones Generales.
3. 3.3 Ventytec Soluciones S.L., acepta la oferta de compra del Cliente con sujeción a estas Condiciones mediante el envío al Cliente de una Confirmación del Pedido.
   El Cliente será responsable de la verificación de la Confirmación del Pedido y deberá contactar a Ventytec Soluciones S.L., lo antes posible en el caso de que perciba cualquier error o inexactitud. En caso contrario Ventytec Soluciones S.L., procederá a la tramitación de este pedido y su posterior entrega del Producto de acuerdo con la Confirmación del Pedido que será vinculante.

4. Precio y términos de pago

1. 4.1 El precio que el Cliente ha de pagar es aquel que venga fijado en la confirmación del pedido de Ventytec Soluciones S.L.,  y en la factura.
2. 4.2 El pago se realizará de acuerdo a las siguientes condiciones:

 

1. – Para Compra de maquinaria.-
2.     – 30% del valor total del presupuesto, incluyendo impuestos, a la aceptación del presupuesto
3. -70% del importe restante, antes del envío de la maquinaria, desde las instalaciónes de Ventytec Soluciones S.L., hasta las instalaciones del Cliente.

 

1. – Para Servicios Tecnicos y reparaciones.-
2. – Se realizará inmediatamente después de haberse realizado el servicio técnico para el que fue requerido y siempre en un plazo máximo de diez (10) días, salvo contrato pactado y por escrito, con anterioridad entre Ventytec Soluciones S.L. y el Cliente.

 

1. – Para compra de Consumibles y repuestos.-
2.     -Será necesaria, transferencia anticipada del importe total de la factura.
3. En cualquiera de los puntos anteriores, si dentro de los plazos establecidos, el Cliente no ha efectuado el pago establecido, Ventytec Soluciones S.L., podrá suspender la entrega de los Productos hasta la recepción del pago  completo.
4. 4.3 En todo caso, en el supuesto de que Ventytec Soluciones S.L., deba proceder a recuperar la cantidad debida y/o el Producto como consecuencia de lo dispuesto anteriormente, los gastos que se originen correrán por  cuenta del Cliente.
5. 4.4 En Pedidos a ser suministrados a plazos dentro de un periodo que se extienda en el tiempo, Ventytec Soluciones S.L. podrá ajustar los precios en razón de alteraciones en los tipos de cambio de divisa, aranceles, seguros, fletes, y costes de adquisición.

5. Entrega

1. 5.1 La fecha de entrega determinada en la Confirmación del Pedido es estimada, considerándose dentro del plazo entre 4 y 6 semanas después de haber satisfecho el Cliente el pago inicial estipulado en el punto 4.2, para todos los pedidos de maquinaria realizados por el Cliente.
2. En caso que algún pedido necesite plazos superiores, serán comunicados al Cliente, antes de la aceptación de este presupuesto.
3. 5.2 El lugar de entrega será el estipulado en la Confirmación del Pedido.
4. 5.3 Por razones prácticas los Productos podrán ser entregados en varios envíos, circunstancia que será comunicada al Cliente, y siempre que estos provengan de distinto/s fabricante/s.
5. 5.4 Consumidores.
   1. 5.4.1 La entrega del producto (Consumibles), se realizará dentro de los 15 días posteriores a la realización del pedido, salvo que específicamente se hubiera acordado un plazo de entrega distinto al realizar el Pedido.
   2. 5.4.2 Si el plazo estimado de entrega no pudiera ser cumplido se le contactará para comunicarle un nuevo plazo de entrega revisado. Si el Consumidor no acepta este nuevo plazo de entrega revisado y la misma no se produce dentro de los 15 días inicialmente señalados, el Consumidor podrá cancelar el Pedido obteniendo la devolución de las cantidades que hubiera entregado.

6. Propiedad y riesgo

1. 6.1 La transmisión de la propiedad de los Productos al Cliente se producirá una vez que Ventytec Soluciones S.L., haya recibido la totalidad del pago del precio mostrado en la formalización del pedido y podrá proceder a la
   recuperación del Producto en cualquier momento anterior al traspaso de la propiedad del mismo en el caso de que el Cliente esté incumpliendo las presentes Condiciones Generales.
2. 6.2 El riesgo por pérdida o daños en el Producto pasará al Cliente o al representante del mismo desde el momento de su recepción en las instalaciones del Cliente.

7. Aceptación y cancelación del pedido, derecho de desistimiento de los Consumidores.

1. 7.1 El Cliente debe notificar a Ventytec Soluciones S.L., tan pronto como reciba el Pedido de cualquier pérdida, error o daño que se hubiera producido en el Producto entregado o en sus embalajes.
2. 7.2 En todas las devoluciones los Productos deben de estar disponibles para su recogida como y cuando sean razonablemente requeridos por Ventytec Soluciones S.L.
3. 7.3 Consumidores
4. Derecho de Desistimiento de los Consumidores:
   Los Consumidores podrán cancelar el pedido sin necesidad de alegar causa alguna en los 7 días laborables (sin considerar fines de semana y festivos) posteriores a la recepción del pedido del cliente y este podrá solicitar la confirmación de la cancelación por escrito.
5. Los Productos serán devueltos a Ventytec Soluciones S.L., sin daños, corriendo el Consumidor con todos los riesgos y en el mismo embalaje en el que fueron entregados. Ventytec Soluciones S.L.,  reembolsará el Precio minorado en todos aquellos gastos producidos por la devolución y daños en el Producto en el plazo de 30 días desde la recepción del Producto. Igualmente se deducirá del reembolso del Precio cualquier cantidad razonable por daño o pérdida en el Producto causado por los actos u omisiones del Cliente.
6. 7.4 No Consumidores
7. Los Clientes No Consumidores únicamente pueden proceder a la devolución del Producto cuando exista una falta de conformidad con el contrato y mediante comunicación escrita a Ventytec Soluciones S.L., en el plazo de siete (7) días tras la entrega. En caso contrario se considerará que se ha producido la aceptación del Producto.
8. Los Clientes no Consumidores renuncian expresamente a su derecho de desistimiento.

8. Garantía y servicios

1. 8.1 Ventytec Soluciones S.L., cumplirá sus obligaciones de reparación y/o sustitución de los Productos. Estas obligaciones están condicionadas al uso adecuado de los Productos y no cubren cualquier parte de los mismos que hayan sido modificadas o reparadas sin el consentimiento previo por escrito de Ventytec Soluciones S.L., quien  podrá requerir a los fabricantes del producto a cumplir sus obligaciones de garantía relativas al producto.
2. 8.2 El alcance de las obligaciones de Ventytec Soluciones S.L., será el indicado en la Oferta de Servicio al cliente que  realizara todos los esfuerzos razonables para cumplir los tiempos de respuesta estimados en la Oferta de Servicio, teniendo en cuenta que el plazo real podrá variar dependiendo, entre otros factores, de la distancia y accesibilidad de la ubicación del Cliente, condiciones meteorológicas y disponibilidad de los componentes suministrados y cumplirá cualesquiera otros términos establecidos en la Oferta de Servicio. No obstante lo anterior, queda excluido del servicio, salvo que se haya indicado expresamente en la Oferta de Servicio lo siguiente: trabajos realizados fuera del horario laboral, reubicación, ….reparación de los Productos que se encuentren funcionando de acuerdo con los estándares de la industria. El Cliente es responsable de retirar los productos suministrados por terceros.
3. 8.3 Ventytec Soluciones S.L., no será responsable de aquellos defectos que se produzcan por una causa externa tal como el desgaste normal, software o hardware cargado o conectado al Producto por el Cliente en el caso de  que dicho software o hardware no haya sido suministrado por Ventytec Soluciones S.L., accidente, descarga, control de humedad, subida de tensión eléctrica u otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal de oficina y hogar.
4. 8.4 Ventytec Soluciones S.L., no proporciona servicios relativos a Productos de Terceros, hardware o software; no obstante transferirá a los Clientes, en la medida en que esté autorizado a hacerlo, las garantías ofrecidas por el fabricante o suministrador de los Productos de Terceros.
5. 8.5 Los Servicios podrán ser prestados telefónicamente o a través de Internet cuando sea conveniente. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas para fines de formación. El Cliente tratará con Ventytec Soluciones S.L., con la cortesía razonable, proporcionando la información y cooperación necesaria que permita a Ventytec Soluciones S.L., la prestación del Servicio, y correrá a cargo de todos los gastos, telefónicos y postales en los que incurra al contactar con Ventytec Soluciones S.L.
6. 8.6  Ventytec Soluciones S.L., realizará las reparaciones de acuerdo con la Ley y, según el caso, de acuerdo con la Oferta de Servicio utilizando componentes nuevos o equivalentes a nuevos de acuerdo con los usos y estándares de la industria. Las Piezas de Repuesto que hayan sido reparadas en aplicación de la garantía establecida en la presente cláusula tendrán a su vez una garantía de 90 días desde la fecha de entrega del producto
   reparado. No obstante, Ventytec Soluciones S.L., garantiza las reparaciones realizadas en los términos descritos en la Oferta de Servicios o de conformidad con lo establecido en la normativa vigente.
7. 8.7 Ventytec Soluciones S.L., adquirirá la propiedad de los Productos sustituidos o de los componentes que hayan sido reemplazados durante la reparación.
8. 8.8 Ventytec Soluciones S.L., podrá facturar al Cliente una cantidad en el supuesto de que no devolviera los componentes retirados durante la reparación, previa comunicación al Cliente antes de proceder a la facturación. Dicha cantidad reflejará el coste incurrido  para reemplazar las piezas o componentes y/o el coste de las piezas y/o componentes a reacondicionar y/o derivados del incumplimiento de obligaciones medioambientales como
   resultado de la no devolución del Producto y/o componentes.
9. 8.9 Los Clientes No Consumidores no tendrán un derecho automático a la reparación o el reemplazo salvo lo descrito en la descripción del Servicio.
10. 8.10 Las presentes Condiciones Generales constituyen la totalidad de las garantías, expresas o implícitas, de la condición, calidad, durabilidad, rendimiento o comerciabilidad de los Productos, si bien podrá acordarse expresamente por escrito un alcance diferente de las mismas. Los Clientes no Consumidores renuncian al régimen del Código Civil en materia de vicios ocultos
11. Consumidores
12. 8.11 Garantía Legal o de Conformidad. Ventytec Soluciones S.L., garantiza que los Productos vendidos serán idóneos para su uso general en un entorno empresarial e industrial de forma consistente con su propia naturaleza, las especificaciones, funcionalidades y estándares de funcionamiento operativo descritos en la descripción del Producto. La adecuación para un uso o entorno diferente deberá ser explícita y claramente acordada (preferiblemente por escrito) con Ventytec Soluciones S.L., con anterioridad a la compra.
13. 8.12  Ventytec Soluciones S.L., reparará, o en el supuesto de que la reparación no pudiese ser realizada, reemplazará el Producto defectuoso en un periodo razonable y con la diligencia debida de acuerdo con la normativa  vigente en materia de derechos de los consumidores.
14. 8.13 Ninguna de las estipulaciones contenidas en esta cláusula podrá limitar los derechos legales de los consumidores por lo que deberán ser interpretadas de conformidad con la legalidad vigente y específicamente en lo relativo a los derechos de reparación y/o reemplazo durante el periodo legalmente establecido.

9. Fuerza mayor

• Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a circunstancias que escapen a su control razonable (casos de fuerza mayor) incluyendo de forma meramente enunciativa: huelgas, actos terroristas, guerras, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones del tipo de cambio, acciones gubernamentales, cambios legislativos o desastres naturales. En estos casos o en supuestos análogos, cualquiera de las partes contará con una extensión del plazo razonable para el cumplimiento de sus obligaciones; sin embargo, si la circunstancia durase mas de 60 días, cualquiera de las partes tiene el derecho de resolución sin compensación alguna previa notificación por escrito.

10. Responsabilidad

Ventytec Soluciones S.L.,  no será responsable frente a sus Clientes por:

1. pérdidas que resulten de cualquier defecto o deficiencia en los Productos o Servicios que Ventytec Soluciones S.L., hubiera solucionado en un plazo razonable;
2. pérdidas indirectas tales como pérdidas de negocio, ingresos, beneficios, salarios, datos, o ahorros.
3. pérdidas que hubiesen podido ser evitadas por el Cliente siguiendo las recomendaciones o instrucciones razonables propuestas por Ventytec Soluciones S.L.
4. pérdidas que resulten como consecuencia del uso por Ventytec Soluciones S.L., de materiales suministrados o especificados por el Cliente o siguiendo instrucciones suyas

11. Protección de datos

• Todos aquellos datos de carácter personal obtenidos por Ventytec Soluciones S.L ., del Cliente serán tratados y procesados de conformidad con todas las leyes aplicables y según la Política de Privacidad de Ventytec Soluciones S.L., y podrá compartir estos datos con otras entidades, agentes, o subcontratistas que presten servicios a Ventytec Soluciones S.L., con el consentimiento del titular de los datos si es requerido. El Cliente consiente el procesamiento de sus datos de carácter personal de acuerdo con lo aquí establecido.

12. Resolución

• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato cuando la otra parte:
• (i) incumpla de modo sustancial o reiterado estas Condiciones Generales y no subsane dicho incumplimiento en el plazo de 30 días tras el requerimiento para ello por escrito, o (ii) fuere declarada insolvente o deviniere incapaz para hacer frente a sus obligaciones de pago de cantidades debidas a Ventytec Soluciones S.L., y podrá resolver inmediatamente el contrato mediante notificación por escrito si el Cliente:
•     (i) no realiza el pago del precio a la fecha convenida; o
•    (ii) si infringe o razonablemente sospecha que el Cliente ha infringido las leyes de Control de Exportación.
• Las siguientes cláusulas de estas Condiciones Generales continuarán en vigor aun en caso de resolución o finalización de estas Condiciones, y vincularán tanto a las partes como a sus legítimos sucesores y cesionarios: cláusulas 4.2, 4.4, 6.1, 6.2, 7.4, 8.7, 8.8, 11, 12 y 13.

13. Cesión

• Ventytec Soluciones S.L., podrá ceder, subcontratar o transferir sus obligaciones o derechos, en todo o en parte, a una tercera parte competente. El Cliente podrá hacer lo anterior solamente con el consentimiento escrito de Ventytec Soluciones S.L.

CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS

1. Datos de los Clientes

A los efectos de la utilización de los productos , solo será considerado cliente, aquella persona, empresa o entidad que conste como tal en el registro de Clientes de Ventytec Soluciones S.L. Este Cliente asegura que los datos que facilita Ventytec Soluciones S.L., son correctos y ciertos y se compromete a que cualquier dato que facilite en el futuro también será correcto y cierto.

2. Seguridad

1. El Cliente será el único responsable de un mal uso o un uso inapropiado del producto  adquirido, así como de la falta de adopción de medidas de precaución y seguridad en la conservación y uso del producto.
El Cliente se compromete a usar el producto  adquirido con diligencia y responsabilidad.